+

Általános Szerződési Feltételek

Bevezetés

Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó) a www.lipovitaminok.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF). Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Irányadó jog

A Webáruház Általános Szerződési Feltételei a Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Megrendelő között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a mindenkor hatályos magyar jogszabályok irányadók, így különösen:

az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII tv., az Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv.; az 2013. évi V. tv. a Polgári Törvénykönyvről (a továbbiakban: Ptk.); a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet.

Szolgáltatói adatok

Cégnév: Csehné Csiszér Réka Katalin e.v.

Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Aradi utca 21/A

Adószám: 56830219-1-33

Közösségi adószám: HU56830219

Nyilvántartási szám: 55524014

Szerződés nyelve: magyar

Telefonos elérhetőség: +36 30 253 8174

Számlavezető pénzforgalmi szolgáltató: K&H Bank Zrt.

Pénzforgalmi számla száma: 10401983-50526982-67831006

E-mail: info@lipovitaminok.hu

Weboldal: www.lipovitaminok.hu

A tárhelyszolgáltató neve: Tárhelypark kft.

A tárhelyszolgáltató címe: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22

Webáruház szolgáltató neve: Paller Endre e.v.

Webáruház szolgáltató címe: 1092 Budapest, Ráday u. 60.

Megrendelő

Az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató által a Weboldalon kínált szolgáltatás igénybevétele érdekében a Szolgáltatóval szerződést köt, és ennek keretében terméket vásárol és/vagy szolgáltatást vesz igénybe, valamint a jelen ÁSZF-et és a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatóját tudomásul veszi, és magára nézve is kötelezőnek fogadja el.

Megvásárolható termékek köre

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésekor a kínálatunk étrendkiegészítőkből, dúsított élelmiszerekből, natúr kozmetikai termékekből áll.

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek. Egyes termékekre a vonatkozó jogszabály alapján a feltétel nélküli elállás joga nem vonatkozik.

Rendelési információk

A megjelenített termékek kizárólag a Webáruházon keresztül, online rendelhetők meg. A megrendelt termékeket logisztikai partnereink kézbesítik, valamint személyesen is átvehetők szigetszentmiklósi címünkön.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás, valamint az utánvétes fizetés díját.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a Webáruház Szállítási feltételek menüpontja alatt található meg.

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy a „részletek” gombra. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy kérem keressen bennünket bizalommal az info@lipovitaminok.hu e-mail címen.

A rendelés menete:

A „kosárba” gombra kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.

A kosár tartalmát a jobb felső sarokban lévő bevásárló táska szimbólumra kattintva ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni.

A kosár véglegesítését követően a „pénztár” gombra kattintva a következő lépésben a szállítási és fizetési módok közül tudja kiválasztani az Önnek legmegfelelőbb kombinációt. Itt kell megadnia a szállítással kapcsolatos adatokat és számlázási adatokat is.

A „Megrendelem” gombra kattintva az Ön megrendelése létrejön az áruházunkban. Ez egyúttal fizetési kötelezettséggel járó jogi nyilatkozat megtételét jelenti az Ön részéről.

Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait amelyeket nyomtatható formában le is tölthet vagy kinyomtathat.

Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett info@lipovitaminok.hu e-mail címen.

Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy Megrendelés lezárva visszaigazolást. A termék kiszállítására csak ezt követően kerül sor.

A rendszer által generált rendelés-megerősítő email alapján Ön egy további e-mailben megkapja a szállítás pontos adatait (dátum, csomagküldemény-azonosító, logisztikai partner elérhetősége).

Az Ön megrendelése jognyilatkozatnak minősül, melyet a „Megrendelem” gomb megnyomását követően jogi szempontból ráutaló magatartás útján létrejött szerződésnek kell tekinteni. A rendszer a megrendelést egy tíz számjegyből álló megrendelési azonosítóval látja el. A szerződést megtestesítő megrendelést, valamint az adatokat tartalmazó visszaigazolást az Ön későbbi tájékozódása, esetleges jogérvényesítésének hatékonyabb lebonyolítása érdekében papír alapon is kinyomtatjuk, és így iktatva az adózás rendjéről szóló hatályos jogszabály értelmében 5 évig megőrizzük.

Regisztráció

A vásárláshoz nem szükség regisztrálnia a weboldalra. Amennyiben regisztrálni szeretne, úgy meg kell adnia egy felhasználó nevet, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció véglegesítése előtt szükséges az adatvédelmi nyilatkozat elfogadása is. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.

A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 17-20 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje a visszaigazolástól kezdődik a szállítási határidőről szóló 7. pontban foglaltak szerint. A rendelés fogadását jelző visszaigazolást (rendelésmegerősítő e-mail) követően még egy visszaigazolás érkezik Önnek a rendelés, illetve szállítás adataival.

Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

A megrendelt termék ellenértékének és a szállítási díj fizetésének módjai

Személyesen történő teljesítés: Ez esetben Ön a megadott szigetszentmiklósi címünkön készpénzben magyar forintban fizeti meg a termék vételárát.

Banki előre utalással történő teljesítés: Ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, átadjuk kiszállításra a terméket logisztikai partnerünknek.

Utánvéttel történő teljesítés: A terméket logisztikai partnereink egyike szállítja ki az Ön által megadott címre. Ez az Ön választása alapján lehet:

-        Fox Post automata

-        Pick Pack pont

A termék, vagy termékek számla szerinti árát a kézbesítőnek, illetve a csomagautomata termináljának segítségével kell kifizetni.

Utánvétes megrendelés esetén a szállítási költséghez az utánvételi díj még hozzáadódik, amelynek összege függ a logisztikai partner árszabásától és ennek pontos összegéről a webáruházunk „Fizetési módok” menüpont alatt találja meg.  

Utánvéttel fizetés esetén a megrendelt termék árát és a szállításhoz kapcsolódó költségeket a csomag átvételekor kell kifizetni.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket utánvétes fizetési móddal, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a kézbesítőnek. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza.

Az aktuális szállítási díjakról a „Szállítási módok” menüpont alatt találja meg.

Áruházunk jelenleg kizárólag Magyarország területén belül vállal kiszállítást.

Szállítási határidő

A megrendelt árut munkanapokon előzetes e-mail-ben, vagy telefonos visszaigazolást követően, a készlet erejéig, kb. 3-5 munkanapon belül útnak indítjuk. A munkaszüneti (szombat, vasárnap) és ünnepnap beérkezett megrendeléseket legkorábban a megrendelést követő következő munkanaphoz képest 3-5 munkanapon belül teljesítjük.

Sérült, hiányos küldemények kezelése

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén a csomagot ne vegye át, egyidejűleg feltétlenül kérje jegyzőkönyv felvételét. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni a szállítás közben keletkezett károkra vonatkozóan.

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak.

Elállási/Felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő

a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

b) termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ez azt jelenti, hogy Ön az elállási jogát már a szerződés megkötésének napja (vásárlás), és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

c) több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi.

d) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor azon a napon jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

e) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát elküldheti postán, vagy elektronikus úton küldött levélben az ÁSZF 1.1 pontjában feltüntetett elérhetőségek valamelyikére vagy ügyfélszolgálati telefonunkon jelezze (+36 30 253-8174). Ebből a célból Ön felhasználhatja a 10.6. pontban mellékelt elállási/felmondási nyilatkozatmintát is.

Ön határidőn belül gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. Írásban történő elállás Csehné Csiszér Réka Katalin e.v. részére az ÁSZF 1.1 pontjában megjelölt postacímre. esetén az elállás érvényesítéséhez elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül a C

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll Csehné Csiszér Réka Katalin e.v. által kínált szerződéstől, úgy haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, illetve az Önnek felróhatóan sikertelen kézbesítés díját, amely szintén többletköltséget jelent.)

Visszatérítéshez az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Amennyiben Ön terméket vásárolt Csehné Csiszér Réka Katalin e.v.  kínálatából, és az adott termékre Csehné Csiszér Réka Katalin e.v. nem ajánlotta fel kifejezetten, hogy a terméket elállás esetén visszafuvarozza, úgy a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ha Ön Csehné Csiszér Réka Katalin e.v kínálatából olyan terméket vett át, amelyre Csehné Csiszér Réka Katalin e.v  nem vállalta kifejezetten, hogy elállás esetén a terméket visszafuvarozzuk Öntől, úgy Ön köteles számunkra – vagy a termék átvételére általunk feljogosított személy/szervezet számára – a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

Ha Csehné Csiszér Réka Katalin e.v az adott termék vonatkozásában nem ajánlotta fel, hogy a termék visszaküldésének költségeit viseli, úgy a termék visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli. A visszaküldés költsége tehát minden esetben Önt terheli, ha a termék leírásában nem szerepel ezzel ellentétes információ.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek

Az indoklás nélküli elállás lehetősége egy speciális elállási jog, amely kompenzálja Önt a szerződéskötés sajátosságaiból adódó kockázatokért, és lehetővé teszi, hogy Ön a vásárlást (szerződéskötést) még egyszer, nyugodt körülmények között átgondolja. Az elállási határidő alatt Önnek lehetősége van a terméket kipróbálni, felpróbálni, megvizsgálni, hogy alkalmas-e a rendeltetésszerű használatra.

Az Ön indoklás nélküli elállási joga azonban méltánytalan hátrányt is jelenthet Csehné Csiszér Réka Katalin e.v. terhére egyes termékcsoportoknál, mely esetben Ön nem gyakorolhat indoklás nélküli elállási jogot. A jogszabály egyebek között ilyen esetként rögzíti az alábbiakat:

- szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha Csehné Csiszér Réka Katalin e.v a teljesítést az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és Ön tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti;

- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

- olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.

- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,

- olyan termék esetében, amelynél a fogyasztó kifejezett kérésének tesz eleget az üzemeltető sürgős javítási, vagy karbantartási munkáknál.

Csehné Csiszér Réka Katalin e.v a kínálatát folyamatosan fejleszti. Jelen ÁSZF hatályba lépésekor élelmiszereket, étrendkiegészítőket, kozmetikumokat forgalmaz. A zárt csomagolású termékek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból csak felbontatlan állapotban értékesíthetők, ezért ilyen termékek vonatkozásában az indoklás nélküli elállás jogszerűsége csak bontatlan csomagolás esetén vizsgálható.

Kérjük, hogy amennyiben az elállási jog korlátozására utaló megjegyzést lát egy termék leírásánál, úgy csak akkor kattintson a „Megrendelem” gombra, ha megértette, hogy a gomb aktiválása olyan fizetési kötelezettséggel járó jogi nyilatkozat megtételét (szerződés megkötését) jelenti, amelynek esetében az indoklás nélküli elállás joga adott esetben nem lesz gyakorolható.

A fogyasztót megillető elállás vagy felmondás hatása a járulékos szerződésekre

Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéshez vagy a távollevők között kötött szerződéshez járulékos szerződés is kapcsolódik, az Ön elállási jogának gyakorlása a járulékos szerződést is felbontja vagy megszünteti.

Csehné Csiszér Réka Katalin e.v köteles a járulékos szerződésben részt vevő harmadik személy szerződő felet az Ön elállásáról vagy felmondásáról haladéktalanul értesíteni.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

A minta dokumentumot elkészítettük Önnek és a megrendelést visszaigazoló e-mailben minden alkalommal megküldjük pdf formátumban.

(Kérjük, hogy csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza az ÁSZF 1.1 pontjában feltüntetett elérhetőségeink valamelyikére)

Címzett: Csehné Csiszér Réka Katalin e.v 2310 Szigetszentmiklós, Aradi utca 21/a

Elektronikus elérhetőség: info@lipovitaminok.hu

Telefonos elérhetőség: +36 30 253-8174

Szavatosság

A kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettség, valamint adott termékek vonatkozásában a jótállás esetleges fennállásáról és feltételeiről az alábbi kérdések és fogalmak áttekintése remélhetőleg követhető, világos és egyértelmű tájékoztatást nyújt Önnek.

Kellékszavatossági általános tájékoztató

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön Csehné Csiszér Réka Katalin e.v hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön Csehné Csiszér Réka Katalin e.v vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Csehné Csiszér Réka Katalin e.v. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatossági általános tájékoztató

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a 10.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhíjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállási általános tájékoztató [4]

Csehné Csiszér Réka Katalin e.v csak jogszabály erejénél (adott termékek vonatkozásában), vagy ténylegesen megkötött szerződés rendelkezései által kötelezhető jótállásra. Ha tehát Ön nem rendelkezik olyan megállapodással Csehné Csiszér Réka Katalin e.v vonatkozásában, amely jótállási kitételt tartalmaz, vagy a termék jellege a jótállás biztosítását nem indokolja, úgy Önre az alábbi kérdések nem vonatkoznak.

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ha Önnel Csehné Csiszér Réka Katalin e.v külön szerződést kötött, annak hibás teljesítése esetén az Ön birtokában lévő szerződés hasonló megnevezésű pontja, vagy a vonatkozó jogszabály adott terméktípusra vonatkozó rendelkezése alapján a Csehné Csiszér Réka Katalin e.v jótállásra köteles.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

Ha Önnel Csehné Csiszér Réka Katalin e.v külön szerződést kötött, annak hibás teljesítése esetén az Ön birtokában lévő szerződés hasonló megnevezésű pontjában, vagy a vonatkozó jogszabály adott terméktípusra vonatkozó rendelkezésében meghatározott jogok és határidők irányadók.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha – jótállásra kötelezett termék értékesítése esetén – bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a 10.1. és a 10.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Csehné Csiszér Réka Katalin e.v által forgalmazott termékek szabályai:

A megrendelt termékekre a Ptk. 6:159. §, valamint fenti rendelet szabályai szerint Csehné Csiszér Réka Katalin e.v. szavatosságot vállal. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Ptk. 6:159. § rendelkezései alapján a Csehné Csiszér Réka Katalin e.v. hibás teljesítése esetén Önt választása szerint – az érintett termékre vonatkozó jogszabályi korlátok között – kellékszavatosság, termékszavatosság, vagy jótállás lehetősége illeti. A hibát Ön annak felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül köteles írásban jelezni Csehné Csiszér Réka Katalin e.v. részére.

Csehné Csiszér Réka Katalin e.v a hibásnak bizonyult terméket elsősorban kicseréli, tekintettel arra, hogy az általunk forgalmazott termékek kijavítása jellegükből fakadóan általában nem lehetséges. Ha a hibás termék cseréjére nincs mód, úgy az Ön választása szerint a Csehné Csiszér Réka Katalin e.v. árengedményt ad, vagy Ön a megrendeléstől elállhat, és kérheti a megrendelt termékért kifizetett összeg visszatérítését.

Ön a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban maga viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra Csehné Csiszér Réka Katalin e.v adott okot.

Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek Csehné Csiszér Réka Katalin e.v -t terhelik, így a sikeres kézbesítés költségét (az Önnek felróható sikertelen kézbesítést követően is) Csehné Csiszér Réka Katalin e.v. megtéríti.

Jelen pontban foglalt szavatossági jogok érvényesítése esetén bármilyen költség (így pl. szállítási vagy kézbesítési díj stb.) kizárólag akkor igényelhető vissza, ha hibás teljesítés miatt az Ön igénye helytállónak bizonyul. 

Jelen tájékoztatóval Csehné Csiszér Réka Katalin e.v felhívja az Ön figyelmét, hogy fenti jogok a szerződés teljesítésétől számított két éven belül érvényesíthetők. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl feltétele, hogy Ön igazolja, hogy a terméket Csehné Csiszér Réka Katalin e.v szolgáltatta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után Ön köteles bizonyítani azt is, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Panaszok intézése

Reklamáció esetén a 45/2014 (II.26.) Kormányrendeletben részletesen rögzített feltételek szerint járunk el. Minden beérkezett véleményre reagálunk és minden általunk, illetve szállítóink által elkövetett hiba esetén a legnagyobb rugalmassággal - vásárlóink érdekeit szem előtt tartva - járunk el ügyfélszolgálatunkon keresztül.

Vásárlói panaszát Társaságunkhoz az alábbi elérhetőségeken tudja benyújtani:

Postai úton: 2310 Szigetszentmiklós, Aradi utca 21/A

E-mail: info@lipovitaminok.hu

Társaságunk vásárlói panasz esetén a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései alapján jár el.

A szóbeli panaszt Társaságunk köteles haladéktalanul megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Az írásbeli panaszt Társaságunk a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt, a panaszos által megadott elérhetőségen.

Társaságunk a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén Társaságunk írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatás arra is kiterjed, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Abban az esetben, ha Ön panaszával békéltető testülethez fordul, a békéltető testület eljárásában Társaságunkat együttműködési kötelezettség terheli.

A Pest Megyei Békéltető Testület elérhetőségei: 1055 Budapest, Ballasi Bálint u.5. (IV.em.2 ajtó); levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.:81 Tel.: +36-1-269-0703 (ügyfélfogadási időben), E-mail: pmbbekelteto@pmkik.hu

Kapcsolat

  • 2310 Szigetszentmiklós Aradi utca 21a
  • +36 30 253 8174
  • info@lipovitaminok.hu

Hírlevél

Viltor - webáruház készítés és bérlés

A weboldal sütiket (cookie) használ az alapvető működés, valamint a jobb felhasználói élmény eléréséhez. Az oldal használatával elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, valamint az Adatvédelmi tájékoztatót. A süti beállítások igény esetén bármikor megváltoztathatók a böngésző beállításaiban.